随着汽车后市场竞争愈演愈烈，人们出行方式变得多样化，门店的获客成本变得越来越高，获客难度也越来越大。在这个流量为王的时代，谁先获取流量，谁就抢占先机。那么汽车门店到底需不需要做社群运营呢？（即私域运营中的一部分）
私域流量，是指从公域平台（微博、贴吧、小红书、今日头条等）引流到自己可以掌握流量的平台。相对于公域流量，简单来说是指不用付费，可以在任意时间、任意地点直接触达，可以裂变、可以通过运营工具能够实现低成本的转化。以前的门店拓新主要靠地推，耗时又耗力，新用户留存差，下次搞门店活动还是需要投入较大的人力物力，拓新客户没有得到很好的沉淀。而在微信群、企业微信里就有所不同，在私域流量池里客户有了一定的信任，经过培育，在推广活动的时候，你的私域流量就是推广渠道。消费者很容易被更低价的活动吸引，如果能时不时在群里进行活动推广，通过与用户的互动，增加与用户之间的情感粘性，不是单纯的销售链接，真正与客户做朋友，可以大幅提升客户对群的忠诚度。门店可以通过私域流量池，让客户近距离感受到一对一专属服务，通过口碑推荐，贴心提示，不断塑造提高品牌价值。以前客户不满意，走了就走了，还会有新客户继续上门。现在不一样了，流量为王的年代，每个客户的去向都必须关注。通过搭建自己的私域流量池，可以很好解决这个问题。不管是新用户还是老用户，出现客诉问题的时候，都可以很快时间沟通，降低客户流失率。注册企业微信，进入工作台即可开始建群，你可以将微信中私域流量，包含微信群、朋友圈、个人号，都可以引入你的企业微信群内，开始拥有一批种子用户。此外，企业微信还支持多种引流方式，素材海报、小程序、直播、员工活码、营销插件、群活码、微信广告、裂变引流等，帮助商家更快地把客户加到企业微信上，形成企业的私域客户池。企业微信拥有丰富的营销工具，包括拼团、秒杀、砍价、抽奖、十秒挑战、优惠券、表单、砸金蛋等，玩法丰富，通过配置，群内活动发送，可以促进客户参与率，提升客户转化率。实时统计群后台运营数据，包括新增客户数、聊天数 、发送信息数、已回聊天占比、平均首次回复时长、删除/拉黑的客户数。通过后台自定义标签功能，给每个进店客户打上洗车、维修、美容等标签，后期精准推送活动，促成到店转化。真正的私域流量运营其实应该是经营粉丝，培养铁杆粉。而做到这一点，对于企业来说不能只是一味地输出产品、服务。因为很多时候你以为的能解决用户痛点，不过是在特定的时间、特定的场景下有那么一点小用，还不能彻底解决。所以私域流量的运营，在保证服务的基础上，应该去更多地倾听用户声音，让这场狂欢变成双方的part！
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